Tietosuojaseloste
Päivitetty viimeksi: 2024-12-30
1. Johdanto
Tiketti ("me", "meidän" tai "meille") on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi. Tämä tietosuojaseloste selittää, miten keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme tietojasi käyttäessäsi tikettijärjestelmäämme.
Noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) sekä Suomen tietosuojalainsäädäntöä.
2. Keräämämme tiedot
2.1 Antamasi tiedot
- Tilitiedot: Nimi, sähköpostiosoite, salasana ja organisaation tiedot rekisteröityessäsi
- Profiilitiedot: Ammattinimike, puhelinnumero ja profiilikuva
- Tikettitiedot: Luomasi tukipyynnöt, viestit, liitteet ja aikakirjaukset
- Maksutiedot: Laskutusosoite ja maksutiedot (käsittelee maksunvälittäjämme)
2.2 Automaattisesti kerättävät tiedot
- Käyttötiedot: Käytetyt ominaisuudet, vieraillut sivut ja tehdyt toiminnot
- Laitetiedot: Selaintyyppi, käyttöjärjestelmä ja laitetunnisteet
- Lokitiedot: IP-osoite, käyttöajat ja viittaavat URL-osoitteet
2.3 Kolmansilta osapuolilta saatavat tiedot
- Sähköpostipalvelut: Kun yhdistät Gmailin, Outlookin tai muun sähköpostitilin, pääsemme sähköpostin sisältöön tikettien luomiseksi
- OAuth-palveluntarjoajat: Perusprofiilitiedot kirjautuessasi Googlella tai Microsoftilla
3. Tietojen käyttötarkoitukset
Käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- Palveluidemme tarjoaminen, ylläpito ja parantaminen
- Tapahtumien käsittely ja niihin liittyvien tietojen lähettäminen
- Teknisten ilmoitusten, päivitysten ja tukiviestien lähettäminen
- Kommentteihisi, kysymyksiisi ja pyyntöihisi vastaaminen
- Käyttötrendien ja -mieltymysten seuranta ja analysointi
- Teknisten ongelmien ja petosten havaitseminen, estäminen ja käsittely
- Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen
4. Käsittelyn oikeusperuste (GDPR)
Käsittelemme henkilötietojasi seuraavien perusteiden nojalla:
- Sopimuksen täytäntöönpano: Palveluidemme tarjoamiseksi sinulle
- Oikeutetut edut: Palveluidemme parantamiseksi ja petosten estämiseksi
- Lakisääteiset velvoitteet: Sovellettavien lakien noudattamiseksi
- Suostumus: Markkinointiviestintään (jonka voit peruuttaa milloin tahansa)
5. Tietojen jakaminen ja luovuttaminen
Voimme jakaa tietojasi seuraavien kanssa:
- Palveluntarjoajat: Pilvipalvelut, sähköpostin toimitus, maksunkäsittely ja analytiikkapalvelut
- Liiketoiminnan siirrot: Fuusion, yrityskaupan tai omaisuuden myynnin yhteydessä
- Lakisääteiset vaatimukset: Lain niin vaatiessa tai oikeuksiemme suojaamiseksi
Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.
6. Tietojen tallennus ja turvallisuus
Tietosi tallennetaan Euroopan unionissa (Suomessa) sijaitseville palvelimille. Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojesi suojaamiseksi, mukaan lukien:
- Salaus siirron aikana (TLS) ja levossa
- Säännölliset tietoturva-arvioinnit ja auditoinnit
- Pääsynhallinta ja todentaminen
- Säännölliset varmuuskopiot ja palautumismenettelyt
7. Tietojen säilytys
Säilytämme tietojasi niin kauan kuin tilisi on aktiivinen tai tarpeen palveluiden tarjoamiseksi. Tilin poistamisen jälkeen voimme säilyttää tiettyjä tietoja oikeudellisiin, kirjanpidollisiin tai turvallisuustarkoituksiin enintään 7 vuotta.
8. Oikeutesi (GDPR)
GDPR:n nojalla sinulla on oikeus:
- Pääsy: Pyytää kopio henkilötiedoistasi
- Oikaisu: Korjata epätarkkoja tai puutteellisia tietoja
- Poistaminen: Pyytää tietojesi poistamista ("oikeus tulla unohdetuksi")
- Rajoittaminen: Rajoittaa tietojesi käsittelyä
- Siirrettävyys: Saada tietosi jäsennellyssä, koneellisesti luettavassa muodossa
- Vastustaminen: Vastustaa oikeutettuihin etuihin perustuvaa käsittelyä
- Suostumuksen peruuttaminen: Peruuttaa suostumus milloin tahansa suostumukseen perustuvassa käsittelyssä
Käyttääksesi näitä oikeuksia, ota yhteyttä osoitteeseen privacy@tiketti.app.
9. Evästeet
Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita seuraaviin tarkoituksiin:
- Välttämättömät evästeet: Palvelun toiminnan kannalta välttämättömät
- Analytiikkaevästeet: Ymmärtääksemme miten käytät palveluamme
- Asetusevästeet: Muistaaksemme asetuksesi
Voit hallita evästeasetuksia selaimesi asetuksista.
10. Kansainväliset tiedonsiirrot
Tietojasi käsitellään pääasiassa EU:n alueella. Jos siirrämme tietoja EU:n ulkopuolelle, varmistamme asianmukaiset suojatoimet, kuten vakiosopimuslausekkeet.
11. Lasten yksityisyys
Palvelumme ei ole tarkoitettu alle 16-vuotiaille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta.
12. Muutokset tähän selosteeseen
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista sähköpostitse tai palvelun kautta.
13. Yhteydenotto
Kysymyksiä tästä tietosuojaselosteesta tai tietojenkäsittelykäytännöistämme voi esittää:
Tiketti Oy
Sähköposti: privacy@tiketti.app
Helsinki, Suomi
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, erityisesti asuinpaikkasi EU-jäsenvaltiossa. Suomessa tämä on Tietosuojavaltuutetun toimisto.