Sähköposti-integraatio

Sähköpostin yhdistäminen vie vain kaksi minuuttia. Gmail ja Outlook käyttävät turvallista OAuth-kirjautumista - salasanoja ei tallenneta, klikkaa vain hyväksyäksesi. Muille palveluntarjoajille lisää IMAP-tunnuksesi ja olet valmis. Kun yhteys on muodostettu, jokainen saapuva sähköposti luo automaattisesti tiketin. Lähettäjästä tulee yhteystieto, otsikosta tiketin otsikko ja koko viesti säilytetään. Kun vastaat Tiketistä, asiakkaasi saa normaalin sähköpostin - heidän ei tarvitse opetella uutta järjestelmää tai luoda tiliä. Viestihistoria säilyy ehjänä useiden vastausten yli. Olipa keskustelu päivien tai viikkojen mittainen, jokainen viesti linkittyy yhteen. Liitteet tallennetaan automaattisesti. Mikään ei katoa.

Jaetut postilaatikot luovat kaaosta. Sähköpostit hautautuvat, kaksi henkilöä vastaa samaan viestiin, eikä kukaan tiedä kuka hoitaa mitäkin. Kun asiakas kysyy lisätietoja, etsit ketjuista yrittäen koota historiaa. Tiketissä jokaisella sähköpostilla on selkeä omistaja ja tila. Näet yhdellä silmäyksellä mitkä tiketit ovat avoinna, kuka on vastuussa ja mikä vaatii huomiota. Ei enää "vastasiko joku tähän?" -hetkiä. Ei enää päällekkäisiä vastauksia nolaamassa tiimiäsi. Tukitiimit, jotka käsittelevät yli 50 sähköpostia päivässä, raportoivat etteivät koskaan missaa viestiä vaihdon jälkeen. Ero ei ole vain järjestyksessä - se on varmuutta siitä, ettei mikään putoa.

Gmail ja Microsoft 365 yhdistyvät yhdellä klikkauksella OAuth:n avulla. IT-osastoa ei tarvita, ei palvelinkonfiguraatiota. Valtuuta ja aloita tikettien vastaanotto. Itse ylläpidetyille tai yrityssähköposteille IMAP-yhteys toimii minkä tahansa standardin sähköpostipalvelimen kanssa. Syötä palvelintiedot, ja Tiketti hoitaa loput - hakee uudet viestit, synkronoi vastaukset, hallitsee yhteyden. Voit yhdistää useita sähköpostiosoitteita samaan organisaatioon. Tuki@, myynti@, laskutus@ - jokaisesta tulee tikettien lähde, kaikki hallitaan yhdeltä kojelaudalta.