Ominaisuudet
Rakennettu oikeille tukitiimeille
Jokainen ominaisuus ratkaisee oikean ongelman. Ei turhaa, ei opettelua.
Ydinominaisuudet
Tiekartalla
Ominaisuuksia, joita rakennamme asiakaspalautteen perusteella
Tulossa
Asiakasportaali
Anna asiakkaiden auttaa itseään
- Asiakkaat lähettävät tikettejä ilman sähköpostia
- Seuraa tiketin tilaa reaaliajassa
- Vähennä edestakaisin sähköposteja
- Brändätty vastaamaan yritystäsi
Tulossa
SLA-käytännöt
Älä koskaan myöhästy deadlinesta
- Aseta vastausaikatavoitteet prioriteetin mukaan
- Toimistoajat ja lomapäivätuki
- Automaattinen eskalointi ylityksissä
- Visuaaliset ilmaisimet jokaisessa tiketissä
Tulossa
Valmisvastaukset
Vastaa nopeammin mallipohjilla
- Tallenna yleiset vastaukset mallipohjiksi
- Lisää pikanäppäimillä
- Muuttujat kuten asiakkaan nimi täyttyvät automaattisesti
- Järjestä kategorioittain
Tulossa
Analytiikka ja raportit
Näe mitä oikeasti tapahtuu
- Tikettimäärät ajan kuluessa
- Vastausaikamittarit
- Agenttien suorituskykynäkymät
- Vie CSV-muotoon
Tulossa
Tekoälyehdotukset
Älykästä apua, ei korvaamista
- Ehdotetut vastaukset historian perusteella
- Uusien tikettien automaattinen luokittelu
- Tietopankkiintegraatio
- Sinä pysyt kontrollissa
Tulossa
Dokumenttikirjasto
Kaikki tiedostosi yhdessä paikassa
- Versiohistoria jokaiselle dokumentille
- Liitä tiedostoja suoraan kirjastosta
- Kokotekstihaku dokumenteista
- Hallitse näkyvyyttä dokumenttikohtaisesti
Tulossa
Integraatiot
Yhdistä kaikki käyttämäsi
- Slack ja Microsoft Teams -ilmoitukset
- Luo tikettejä chat-viesteistä
- Yhdistä 5000+ sovellusta Zapierin kautta
- Synkronoi data automaattisesti
Tulossa
Asiakastyytyväisyys
Tiedä ovatko asiakkaat tyytyväisiä
- Automaattinen kysely ratkaisun jälkeen
- Yksinkertainen yhden klikkauksen arviointi
- Seuraa tyytyväisyystrendejä
- Tunnista palveluongelmat ajoissa
Tulossa
Mobiilisovellus
Tuki mistä tahansa
- Täysi tikettien hallinta iOS/Android
- Push-ilmoitukset uusista tiketeistä
- Vastaa ja päivitä liikkeellä
- Täydellinen kenttähuoltotiimeille
Tulossa
Sisäinen tietopankki
Vain agenteille tarkoitettu dokumentaatio
- Yksityiset oppaat tiimillesi
- Linkitä artikkeleihin tiketeistä
- Hae vastauksia kirjoittaessa
- Säilytä organisaation tieto turvassa
Valmis yksinkertaistamaan
tukipalvelusi?
Liity tiimeihin, jotka vaihtoivat sähköpostikaaoksesta järjestelmälliseen tikettien hallintaan.
Aloita ilmainen kokeilu14 päivän ilmainen kokeilu. Ei vaadi luottokorttia.