Käyttöehdot

1. Ehtojen hyväksyminen

Käyttämällä Tikettiä ("Palvelu") hyväksyt nämä käyttöehdot ("Ehdot"). Jos et hyväksy näitä ehtoja, et saa käyttää Palvelua.

Nämä ehdot koskevat kaikkia Palvelun käyttäjiä, mukaan lukien ylläpitäjät, tiimin jäsenet ja loppukäyttäjät.

2. Palvelun kuvaus

Tiketti on pilvipohjainen tiketti- ja tukienhallinta-alusta, jonka avulla organisaatiot voivat:

• Vastaanottaa ja hallita asiakastukipyyntöjä
• Yhdistää sähköpostitilejä tikettien automaattiseen luomiseen
• Seurata tukitoimintoihin käytettyä aikaa
• Hallita asiakasyhteystietoja ja yrityksiä
• Tehdä yhteistyötä tiimin jäsenten kanssa tikettien ratkaisemiseksi

3. Tilin rekisteröinti

Palvelun käyttämiseksi sinun on luotava tili ja annettava tarkat, täydelliset tiedot. Olet vastuussa:

• Tilin tunnistetietojesi turvallisuudesta
• Kaikesta tilin alla tapahtuvasta toiminnasta
• Välittömästä ilmoittamisesta luvattomasta pääsystä
• Tiimin jäsentesi näiden ehtojen noudattamisesta

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias luodaksesi tilin. Luomalla tilin organisaatiolle edustat, että sinulla on valtuudet sitoa kyseinen organisaatio näihin ehtoihin.

4. Tilaus ja maksu

4.1 Tilaussuunnitelmat

Palvelua tarjotaan tilausperusteisesti eri tasoilla. Ominaisuudet ja hinnoittelu kuvataan verkkosivustollamme ja voivat muuttua ilmoituksella.

4.2 Maksuehdot

• Tilaukset laskutetaan etukäteen kuukausittain tai vuosittain
• Kaikki maksut ovat palauttamattomia, ellei laki toisin vaadi
• Voimme muuttaa hintoja 30 päivän ilmoitusajalla
• Maksun laiminlyönti voi johtaa palvelun keskeyttämiseen

4.3 Ilmainen kokeilu

Voimme tarjota ilmaisen kokeilujakson. Sinua ei veloiteta ennen kokeilun päättymistä. Voimme lopettaa ilmaiset kokeilut milloin tahansa.

5. Hyväksyttävä käyttö

Sitoudut olemaan käyttämättä Palvelua:

• Sovellettavien lakien tai määräysten rikkomiseen
• Muiden immateriaalioikeuksien loukkaamiseen
• Haittaohjelmien, roskapostin tai haitallisen sisällön lähettämiseen
• Luvattoman pääsyn yrittämiseen järjestelmiin
• Palvelun häiritsemiseen tai keskeyttämiseen
• Henkilötietojen keräämiseen ilman suostumusta
• Toisten esiintymiseen tai sidonnaisuuden vääristelyyn
• Palvelun käyttämiseen laittomiin tai luvattomiin tarkoituksiin

6. Tietosi

6.1 Tietojen omistajuus

Pidät kaikki oikeudet Palveluun lataamiisi tietoihin ("Tietosi"). Myönnät meille rajoitetun lisenssin käyttää Tietojasi ainoastaan Palvelun tarjoamiseen ja parantamiseen.

6.2 Tietovastuu

Olet vastuussa:

• Tietojesi laillisuudesta ja niiden hankintatavasta
• Tarvittavista oikeuksista Tietojesi lataamiseen ja jakamiseen
• Tietosuojalakien noudattamisesta henkilötietoja käsitellessäsi
• Tietojesi varmuuskopioinnista (vaikka ylläpidämme myös varmuuskopioita)

6.3 Tietosuoja

Käsittelemme Tietojasi tietosuojaselosteemme ja tarvittaessa tietojenkäsittelysopimuksemme (DPA) mukaisesti.

7. Immateriaalioikeudet

7.1 Meidän oikeutemme

Palvelu, mukaan lukien sen muotoilu, ominaisuudet, koodi ja dokumentaatio, on Tiketin omaisuutta ja suojattu immateriaalioikeuslaeilla. Et saa kopioida, muokata tai takaisinmallintaa Palvelua.

7.2 Palaute

Jos annat palautetta tai ehdotuksia, voimme käyttää niitä ilman velvoitteita sinua kohtaan.

8. Kolmansien osapuolten palvelut

Palvelu integroituu kolmansien osapuolten palveluihin (esim. Gmail, Outlook). Näiden palveluiden käyttöön sovelletaan niiden omia ehtoja. Emme ole vastuussa kolmansien osapuolten palveluista.

9. Palvelun saatavuus

Pyrimme ylläpitämään korkeaa saatavuutta, mutta emme takaa keskeytyksetöntä palvelua. Voimme:

• Suorittaa suunniteltua huoltoa kohtuullisella ilmoitusajalla
• Muokata tai lopettaa ominaisuuksia ilmoituksella
• Keskeyttää palvelun turvallisuus- tai oikeudellisista syistä

10. Takuiden poissulkeminen

PALVELU TARJOTAAN "SELLAISENAAN" ILMAN MINKÄÄNLAISIA TAKUITA, NIMENOMAISIA TAI OLETETTUJA, MUKAAN LUKIEN KAUPALLINEN HYÖDYNNETTÄVYYS, SOVELTUVUUS TIETTYYN TARKOITUKSEEN JA OIKEUKSIEN LOUKKAAMATTOMUUS. EMME TAKAA, ETTÄ PALVELU ON KESKEYTYMÄTÖN, TURVALLINEN TAI VIRHEETÖN.

11. Vastuunrajoitus

LAIN SALLIMISSA RAJOISSA TIKETTI EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN VÄLILLISISTÄ, SATUNNAISISTA, ERITYISISTÄ, SEURAAMUKSELLISISTA TAI RANGAISTUSLUONTEISISTA VAHINGOISTA, MUKAAN LUKIEN VOITTOJEN, TIETOJEN TAI LIIKEARVON MENETYS, JOTKA JOHTUVAT PALVELUN KÄYTÖSTÄSI.

KOKONAISVASTUUMME EI SAA YLITTÄÄ MAKSETTUA SUMMAA KAHDENTOISTA KUUKAUDEN AIKANA ENNEN VAATIMUSTA.

12. Vahingonkorvaus

Sitoudut korvaamaan ja pitämään Tiketin vahingoittumattomana kaikista vaatimuksista, vahingoista tai kuluista, jotka johtuvat Palvelun käytöstäsi tai näiden ehtojen rikkomisesta.

13. Irtisanominen

13.1 Sinun toimestasi

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa tiliasetuksistasi. Pääsysi jatkuu nykyisen laskutuskauden loppuun asti.

13.2 Meidän toimestamme

Voimme keskeyttää tai päättää tilisi näiden ehtojen rikkomisen tai muun syyn vuoksi kohtuullisella ilmoitusajalla.

13.3 Irtisanomisen vaikutukset

Irtisanomisen jälkeen pääsysi Palveluun päättyy. Voit viedä Tietosi ennen irtisanomista. Voimme säilyttää tiettyjä tietoja lain vaatimalla tavalla.

14. Ehtojen muutokset

Voimme muokata näitä ehtoja milloin tahansa. Ilmoitamme olennaisista muutoksista sähköpostitse tai Palvelun kautta. Jatkuva käyttö muutosten jälkeen merkitsee hyväksyntää.

15. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia ottamatta huomioon lainvalintasääntöjä. Riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

16. Yleiset määräykset

• Koko sopimus: Nämä ehdot muodostavat koko sopimuksen sinun ja Tiketin välillä.
• Osittainen pätemättömyys: Jos jokin ehto on täytäntöönpanokelvoton, muut ehdot pysyvät voimassa.
• Luopuminen: Oikeuden käyttämättä jättäminen ei merkitse siitä luopumista.
• Siirto: Et voi siirtää näitä ehtoja ilman suostumustamme.

17. Yhteydenotto

Kysymyksiä näistä ehdoista voi esittää:

Tiketti Oy
Sähköposti: legal@tiketti.app
Helsinki, Suomi