Yritykset ja yhteystiedot

Kun joku lähettää sähköpostia tukeesi, hänestä tulee automaattisesti yhteystieto. Ei tietojen syöttöä tarvita. Heidän nimensä, sähköpostinsa ja yrityksensä tallennetaan viestistä. Jokainen tuleva tiketti heiltä linkittyy heidän profiiliinsa. Verkkotunnusten vastaavuus toimii taustalla. Juha@acme.fi ja Saara@acme.fi ryhmitellään automaattisesti Acme Oy:n alle. Kun kumpi tahansa heistä ottaa yhteyttä, näet yrityksen koko historian - jokainen tiketti, jokainen ratkaisu, jokainen vuorovaikutus. Aseta yritystason asetukset, jotka koskevat kaikkia heidän yhteystietojaan: laskutushinnat, ensisijainen valuutta, muistiinpanot tilistä. Kun tarvitset kontekstia asiakkaasta, kaikki on yhdessä paikassa.

"Voitteko muistuttaa mitä keskustelimme viime kerralla?" Tämä kysymys ei saisi vaatia vanhojen sähköpostien kaivamista. Yhteyshistorian avulla näet jokaisen edellisen tiketin välittömästi. Asiakas tuntee olonsa muistetuksi, vaikka eri tiimin jäsen hoitaisi häntä. Toimistoille ja palveluyrityksille asiakkaan tunteminen on olennaista. Onko tämä VIP-tili? Onko heillä ollut ongelmia aiemmin? Mikä on heidän laskutustilanteensa? Yhteystietoprofiilit vastaavat näihin kysymyksiin ennen kuin edes avaat tiketin. Tuloksena on henkilökohtaisempaa tukea ilman ylimääräistä työtä. Uudet tiimin jäsenet voivat tarjota saman laatuista palvelua kuin veteraanit, koska konteksti on rakennettu järjestelmään.

Sinun ei tarvitse ylläpitää yhteystietokantaa manuaalisesti. Yhteystiedot luodaan automaattisesti saapuvista sähköposteista. Yritykset muodostuvat automaattisesti verkkotunnuskaavojen perusteella. Järjestelmä organisoi itsensä. Löytyikö kaksoiskappaleita yhteystiedoista? Yhdistä ne yhdellä klikkauksella. Henkilön historia yhdistyy ja kaikki heidän tikettinsä pysyvät linkitettyinä. Väärä yrityksen määritys? Siirrä yhteystietoja yritysten välillä helposti. Yrityksille, jotka tarvitsevat yksinkertaisen CRM:n integroituna tukeen, yhteystietojärjestelmä tarjoaa juuri sen - ilman erillisen työkalun monimutkaisuutta.