Visuaalinen työnkulkurakentaja
Osoita ja napsauta -automaatio kaikille
Rakenna tehokkaita automaatioita ilman koodausta. Visuaalinen työnkulkurakentaja antaa sinun luoda sääntöjä vetämällä triggereitä, ehtoja ja toimintoja kanvaasille. Näe logiikkasi yhdellä silmäyksellä ja säädä sitä sekunneissa.
- Vedä ja pudota -editori—ei koodausta
- Käynnistä säännöt tiketin luonnissa, päivityksessä tai ajastettuna
- Ketjuta useita ehtoja ja toimintoja yhteen
- Testaa työnkulut ennen aktivointia
Monimutkaisesta ohjauksesta tulee yksinkertaista. Yritysasiakkaiden uudet tiketit menevät suoraan seniorituellelle. Tiettyjä tuotteita koskevat tiketit saavat oikean tunnisteen. Myöhässä olevat tiketit eskaloituvat esimiehille. Kaikki konfiguroidaan visuaalisesti, kaikki toimii automaattisesti.
Automaatio ilman koodia
Aloita triggeristä: "Kun tiketti luodaan" tai "Kun prioriteetti muuttuu korkeaksi." Lisää ehtoja: "Jos yritys on VIP" tai "Jos ei vastausta 24 tunnissa." Määrittele sitten toiminnot: osoita tiimille, lisää tunniste, lähetä ilmoitus tai eskaloi automaattisesti. Visuaalinen kanvas näyttää koko työnkulkusi kerralla. Vedä järjestääksesi uudelleen, napsauta muokataksesi, kytke päälle tai pois. Ei piilotettuja asetuksia, ei mystistä käyttäytymistä. Mitä näet on juuri se mitä ajetaan. Jokainen työnkulku aktivoituu välittömästi kun ehdot täyttyvät. Ei eräajoviiveitä, ei aikataulutettuja ajoja odotettavaksi. Heti kun tiketti täyttää kriteerisi, automaatio käynnistyy.
Älykäs ohjaus yksinkertaisesti
Paras tukipäällikkösi tietää tarkalleen minne kukin tiketti kuuluu. Nyt voit tallentaa tuon asiantuntemuksen työnkulkuun, jonka kuka tahansa ymmärtää. VIP-asiakkaat ohjautuvat senioriagentteille. Tekniset ongelmat menevät insinööreille. Laskutuskysymykset saavuttavat taloushallinnon. Aikapohjaiset triggerit nappaavat sen mikä muuten unohtuisi. Tiketti auki 48 tuntia ilman vastausta? Eskaloi esimiehelle. Prioriteetti muutettu kiireelliseksi mutta edelleen osoittamatta? Hälytä tiiminvetäjä. Asiakas vastasi mutta tiketti on suljettu? Avaa uudelleen ja ilmoita. Yhdistä ehtoja tarkkuuden saavuttamiseksi. Ohjaa yritysasiakkaiden laskutustiketit senioritalousasiantuntijallesi. Lähetä virka-ajan ulkopuoliset kiireelliset tiketit päivystystiimille. Logiikka on sinun määriteltävissäsi.
Rakenna kerran, aja ikuisesti
Luo työnkulku viidessä minuutissa, säästä tunteja joka viikko. Määrittelemäsi säännöt toimivat 24/7 ilman valvontaa. Kenenkään ei tarvitse muistaa ohjauslogiikkaa, tarkistaa triagekriteerejä tai manuaalisesti eskaloida myöhässä olevia tikettejä. Testaa ennen käyttöönottoa. Esikatselutila näyttää mitkä olemassa olevat tiketit vastaisivat ehtojasi. Varmista että logiikka toimii ennen aktivointia. Kun olet varma, käännä kytkin ja anna automaation ottaa vallan. Versiohistoria seuraa jokaista muutosta. Näe kuka muokkasi työnkulkua ja milloin. Palauta aikaisempi versio jos jokin menee pieleen. Automaatiologiikkasi on dokumentoitu ja auditoitavissa, aivan kuten koodisi.
Liittyvät ominaisuudet
Valmis yksinkertaistamaan
tukipalvelusi?
Liity tiimeihin, jotka vaihtoivat sähköpostikaaoksesta järjestelmälliseen tikettien hallintaan.
Aloita ilmainen kokeilu14 päivän ilmainen kokeilu. Ei vaadi luottokorttia.