Julkinen API

Rakenna juuri mitä tarvitset

Kaiken minkä voit tehdä Tiketissä, voit tehdä API:n kautta. Luo tikettejä sovelluksestasi. Vedä aikakirjaukset laskutusjärjestelmääsi. Rakenna mukautettuja koontinäyttöjä. Automatisoi mitä tahansa.

RESTful API kaikille toiminnoille
Luo tikettejä mistä tahansa järjestelmästä
Synkronoi data työkalujesi kanssa
Automatisoi mukautetut työnkulut

Liiketoiminnallasi on ainutlaatuisia tarpeita, joita mikään valmisohjelma ei voi täysin täyttää. Täydellisellä API:lla et ole koskaan rajoitettu siihen mitä me keksimme. Rakenna integraatiot, jotka sopivat työnkulkuusi.

GET /api/v1/tickets

Authorization: Bearer sk_live_...

200 OK 42ms

{

"data": [{

"id": "tkt_7h3k...",

"subject": "Help needed",

"status": "open",

"priority": "high"

}],

"meta": { "total": 142 }

}

Täydellinen ohjelmallinen pääsy

Tiketti API ei ole jälkiajatus - se on sama rajapinta, jota omat sovelluksemme käyttävät. Jokainen verkkokäyttöliittymässä saatavilla oleva ominaisuus on saatavilla API:n kautta. Luo tikettejä, päivitä tiloja, lisää viestejä, hallitse yhteystietoja, kirjaa aikaa - kaikki ohjelmallisesti. RESTful-suunnittelu tarkoittaa, että mikä tahansa ohjelmointikieli toimii. Python, JavaScript, Ruby, Go, PHP - jos se voi tehdä HTTP-pyyntöjä, se voi keskustella Tiketin kanssa. Erityistä SDK:ta ei vaadita, vaikka tarjoamme ne mukavuuden vuoksi. Tunnistautuminen käyttää standardeja API-avaimia rakeisilla oikeuksilla. Luo avaimia, jotka voivat vain lukea tikettejä, tai avaimia täydellä hallintaoikeudella. Peruuta ne välittömästi tarvittaessa. Integraatiosi pysyvät turvallisina.

Integroi stackiisi

Tikettijärjestelmäsi ei ole eristyksissä. Se yhdistyy CRM:ään, laskutukseen, projektinhallintaan, viestintätyökaluihin. API tekee näistä yhteyksistä saumattomia. Työnnä tikettejä Tikettiin verkkosovelluksesi virheenkäsittelijästä. Vedä ratkaistut tiketit projektinhallintatyökaluusi. Synkronoi yhteystiedot CRM:si kanssa automaattisesti. Lähetä aikakirjaukset laskutusjärjestelmääsi kun ne kirjataan. Webhookit ilmoittavat järjestelmillesi kun tapahtumia sattuu. Uusi tiketti luotu? Lähetä Slack-viesti. Tiketin prioriteetti muutettu kiireelliseksi? Hälyytä päivystäjä. Tila muutettu ratkaistuksi? Päivitä asiakasportaali. Reaaliaikaiset reaktiot reaaliaikaisiin tapahtumiin.

Rakenna mitä tarvitset

Yksikään ohjelmistotoimittaja ei ennakoi jokaista asiakastarvetta. Siksi täydellinen API on tärkeä. Kun työnkulkusi on ainutlaatuinen, rakenna integraatio itse. Kun valmis ei sovi, luo jotain joka sopii. Mukautetut kojetaulut, jotka vetävät reaaliaikaista tikettidataa. Sisäiset työkalut, jotka luovat esikonfiguroituja tikettejä. Automaatiot, jotka ohjaavat tikettejä liiketoimintalogiikkasi mukaan. Raportointijärjestelmät, jotka aggregoivat dataa omalla tavallasi. Kehittäjädokumentaatio kattaa jokaisen päätepisteen esimerkein. Testaa sandbox-ympäristössämme ennen tuotantoon siirtymistä. Tukitiimimme auttaa kun jäät jumiin. API ei ole vain saatavilla - sitä tuetaan täysin.

Liittyvät ominaisuudet

Liiketoimintasäännöt Tapahtumaloki Moniasiakkuusarkkitehtuuri

Valmis yksinkertaistamaan
tukipalvelusi?

Liity tiimeihin, jotka vaihtoivat sähköpostikaaoksesta järjestelmälliseen tikettien hallintaan.

Aloita ilmainen kokeilu