Massatoiminnot
Päivitä viisikymmentä tikettiä kahdella klikkauksella
Viikon lopun siivous ei saa viedä tuntia. Valitse kaikki viikon ratkaistut tiketit, sulje ne kaikki kerralla. Uudelleenmääritä kaksikymmentä tikettiä uudelle tiimin jäsenelle yhdellä toiminnolla.
- Valitse useita tikettejä kerralla
- Massaosoita, merkitse tai sulje
- Siirrä tikettejä jonojen välillä
- Tee yhtenäiset muutokset välittömästi
Kun prioriteettisi muuttuvat, voit päivittää kaiken vastaavaksi. Uusi tunnistesjärjestelmä? Sovella sitä olemassa oleviin tiketteihin kerralla. Tiimin jäsen lähtee? Uudelleenmääritä koko jono sekunneissa.
Käsittele volyymia ilman puuduttavuutta
Tukijonot kasvavat. Mikä alkaa muutamasta tiketistä päivässä, muuttuu kymmeniksi. Niiden hallinta yksitellen ei skaalaudu. Massatoiminnot antavat sinun käsitellä volyymia ilman suhteellista vaivaa. Valitse tiketit valintaruuduilla tai käytä "valitse kaikki suodattimeen sopivat" napata satoja kerralla. Suorita toiminto - sulje, osoita, merkitse, muuta prioriteettia - ja se tapahtuu välittömästi kaikille valituille tiketeille. Viikoittainen siivous, joka vei aiemmin tunnin klikkaamista, vie nyt kaksi minuuttia. Valitse kaikki viime viikon ratkaistut tiketit, sulje ne kaikki. Jonosi pysyy puhtaana polttamatta aikaa.
Tiimisiirtymät yksinkertaiseksi
Tiimin jäsen lähtee äkillisesti. Heidän jonossaan on neljäkymmentä avointa tikettiä. Ilman massatoimintoja osoitat jokaisen manuaalisesti - klikkaat, valitset uuden omistajan, tallennat, toistat neljäkymmentä kertaa. Massatoiminnoilla valitse kaikki lähtevälle henkilölle osoitetut tiketit. Osoita ne kaikki toiselle tiimin jäsenelle (tai jaa vuorotellen) yhdellä toiminnolla. Häiritsevä tilanne muuttuu kahden minuutin tehtäväksi. Sama pätee kun roolit muuttuvat. Siirrätkö jotakuta toiselle osastolle? Siirrä heidän tikettinsä massana. Uudelleenjärjestelyä tiimeissä? Jaa työmäärä uudelleen ilman manuaalista puurtamista.
Takautuva organisointi
Olet päättänyt ottaa käyttöön uuden tunnistejärjestelmän. Hieno idea - mutta sinulla on 500 olemassa olevaa tikettiä ilman uusia tunnisteita. Yksitellen kestäisi ikuisuuden. Massamerkintä ratkaisee tämän. Suodata tiketit, joilla pitäisi olla tunniste, valitse kaikki, lisää tunniste. Uusi organisointijärjestelmäsi soveltuu historiaan, ei vain tuleviin tiketteihin. Muutatko prioriteetteja? Päivitätkö tiloja? Siirrytkö työnkulkujen välillä? Massatoiminnot tekevät takautuvista muutoksista kivuttomia. Organisointisi parannukset soveltuvat kaikkialle, välittömästi.
Liittyvät ominaisuudet
Valmis yksinkertaistamaan
tukipalvelusi?
Liity tiimeihin, jotka vaihtoivat sähköpostikaaoksesta järjestelmälliseen tikettien hallintaan.
Aloita ilmainen kokeilu14 päivän ilmainen kokeilu. Ei vaadi luottokorttia.