Tunnisteet ja organisointi
Löydä mikä tahansa tiketti sekunneissa
Järjestä tiketit omalla tavallasi. Luo tunnisteita osastoille, prioriteeteille, aiheille tai mille tahansa muulle. Suodata jonosi välittömästi keskittyäksesi olennaiseen.
- Värikoodatut tunnisteet visuaaliseen organisointiin
- Suodata ja hae millä tahansa yhdistelmällä
- Luo omat kategoriat
- Lisää useita tunnisteita per tiketti
Organisointi joka sopii liiketoimintaasi
Jokainen tiimi organisoi eri tavalla. Toimisto saattaa merkitä asiakkaan mukaan. Tuoteyritys merkitsee ominaisuusalueen mukaan. Palvelutiimi merkitsee pyyntötyypin mukaan. Tiketti antaa sinun luoda minkä tahansa rakenteen, joka sopii työnkulkuusi. Luo niin monta tunnistetta kuin tarvitset mukautetuilla väreillä välitöntä visuaalista tunnistusta varten. "Kiireellinen" punaisella. "Laskutus" vihreällä. "Ominaisuuspyyntö" sinisellä. Kun vilkaiset jonoasi, tiedät heti mitä käsittelet. Tunnisteet eivät ole eksklusiivisia - lisää useita tunnisteita yhdelle tiketille. Laskutuskysymys VIP-asiakkaalta mobiilisovelluksestasi? Kolme tunnistetta toimii yhdessä tarjoten täydellisen kontekstin yhdellä silmäyksellä.
Suodata ja löydä välittömästi
200 tiketin jono muuttuu hallittavaksi kun voit suodattaa välittömästi. Klikkaa "Kiireellinen" nähdäksesi vain kiireelliset tiketit. Lisää "Laskutus" rajaaksesi lisää. Yhdistä mitä tahansa tunnisteita löytääksesi juuri mitä tarvitset. Hakupalkki toimii tunnisteiden kanssa myös. Kirjoita "tunniste:kiireellinen tila:avoin osoitettu:minä" ja näe kiireelliset avoimet tikettisi välittömästi. Monimutkaiset kyselyt muuttuvat yksinkertaisiksi kun tunnisteet tarjoavat rakenteen. Tallenna suosikkisuodatinyhdistelmäsi näkymiksi. "Kiireelliset tikettini" tai "Osoittamattomat laskutuskysymykset" muuttuvat yhden klikkauksen kohteiksi toistuvan suodatinasetusten sijaan.
Tiimin laajuinen yhtenäisyys
Tunnisteet toimivat parhaiten kun koko tiimi käyttää niitä yhtenäisesti. Luo standarditunnisteet, joita kaikki käyttävät samalla tavalla. Uudet tiimin jäsenet oppivat luokittelujärjestelmäsi välittömästi. Liiketoimintasäännöt voivat lisätä tunnisteita automaattisesti. Sähköpostit, jotka sisältävät "lasku", saavat Laskutus-tunnisteen. Tietyistä verkkotunnuksista tulevat tiketit saavat VIP-tunnisteen. Järjestelmä varmistaa yhtenäisyyden ilman manuaalista työtä. Vaatimustenmukaisuuden ja raportoinnin kannalta tunnisteet luovat seurattavia kategorioita. Kuinka monta kiireellistä tikettiä tässä kuussa? Kuinka monta laskutuskysymystä? Tunnisteet muuttavat tikettidatasi toimintakelpoisiksi oivalluksiksi.
Liittyvät ominaisuudet
Valmis yksinkertaistamaan
tukipalvelusi?
Liity tiimeihin, jotka vaihtoivat sähköpostikaaoksesta järjestelmälliseen tikettien hallintaan.
Aloita ilmainen kokeilu14 päivän ilmainen kokeilu. Ei vaadi luottokorttia.